亚博娱乐平台※知识教材:停车场管理

日期:2015-08-16??类别:人事制度??编辑:亚博娱乐平台※经理人??【下载本文Word版

  亚博娱乐平台※知识教材:停车管理

  随着商品经济的迅速发展,车辆的密集行使已成为当今世界的一大景观,停车管理随之 被日益提到重要日程。昔日街头巷尾、路边草地都可以成为车辆的落脚点,而今,人们对生活环境和楼宇系统的科学化、规范化要求越来越高,随便停车再也不被允许;同时,激烈的 市场竞争也使各房地产商不断完善自己项目的系统配套。所以,管理高效、安全合理、快捷方便的停车场便应运而生。

  一、停车场管理概述

  (一)停车场的概念

  停车场是指由专人管理,供车辆停放,实行有偿服务的场所。由于它是由英语“Park” 引译而来的,所以,许多停车场都以“P”作牌示标志。

  从停车场的设立形式和经营运作特点看,停车场主要分为专用停车场和附设停车场。现 今的专用停车场多是对公众开放的大型、多层的综合性停车场;附设停车场分为附设在综合大厦底层、地面和附设在大型住宅小区内的停车场两种,主要是为大厦或小区内业户提供停 车方便。

  (二)停车场管理的重要性

  车辆是人们生活工作必需的交通工具,随着生活水平的提高,车辆拥有量逐年增加。车 辆停放不当,会大大影响交通秩序、亚博娱乐平台※环境、人身财产安全,因此,停车场的管理极为重要,具体体现在以下几个方面:

  1.有利于维护交通秩序,保障人身、财产安全

  搞好停车场的管理,可以避免车辆的乱停乱放,保证良好的交通秩序和停车安全,保证 消防通道的通畅、行人的安全,有效防止车辆被偷、被盗、被毁造成的经济财产损失。

  2.是亚博娱乐平台※管理的重要环节

  亚博娱乐平台※管理是通过现代化的经营管理手段为业主创造一个便捷、安全、安宁、整洁的居住 或工作环境。良好的停车场管理可以促进整个亚博娱乐平台※的经营管理,提高亚博娱乐平台※管理的综合效益。

  3.方便业主、顾客

  好的车场管理不仅为业主、顾客带来停车便利,同时能为其提供停车安全、清洗等多方 面服务,解除他们的后顾之忧。

  4.是市场竞争的重要手段

  随着市场经济的发展,服务业的竞争已发展到了一些辅助性设施的竞争。从车辆存放方 便、安全出发来吸引顾客,增加客流量,提高收入,已成为市场竞争的有效手段。

  (三)停车场管理存在的问题

  房地产的发展带动了停车场的发展,并有蒸蒸日上之势。但是,由于过去对停车场管理 没有足够的认识,对停车收费没有统一的标准,有关法律法规不健全,导致很多问题的产生,主要有:

  (1)停车收费不规范,停车场管理秩序混乱。

  (2)消费者对停车场缺乏了解,对自己应享有什么权利知之甚少。多数消费者认为停车费只是场地占用费,而未意识到自己还可享受其他权利。

  (3)一些停车场管理环境差,特别是年久的地下停车场,废气排放不通畅、噪声大,影响使用者的身体健康。

  (4)许多大厦、住宅小区,由于前期规划不完善,造成停车场位严重不足,影响亚博娱乐平台※的正常使用。

  (5)管理不善,造成停车时碰车、撞车,车辆被盗现象严重,产生纠纷多,解决困难。

  二、停车场管理的内容和要求

  停车场本身是一个完整的系统,只有各方面、各个环节都管好了,才能保证整个系统的 良好运行,否则,任一环节的疏漏都影响整个系统的经营运作,造成损失。停车场管理的内容主要有以下几点:

  (一)安全管理

  由于停车场停放车辆的流动性强,加之车辆价值昂贵,容易形成安全隐患,所以,做好 安全防范工作十分重要。安全管理主要应抓好以下几个方面:

  1.建立高素质的保安队伍

  高素质的保安人员是搞好车场安全保卫工作的根本。为此,在招聘车场保安人员时,要 身体素质、文化素质、思想素质兼顾,并注意做好岗前岗后保安知识的培训,注重职业道德、法规制度教育,严格业务技能的训练,搞好演习和管理,以真正建立起一支爱岗敬业、纪 律严明、行为文明规范的高素质的保安队伍。

  2.健全各种安全保卫制度

  为了使停车场的安全严密不漏,必须建立健全各种安全管理制度。健全的保安制度是安 全的保证。为此,停车场应建立《停车场管理规定》、《巡逻保安员岗位职责》、《保安员应付紧急事件行动方案》等制度。

  3.健全技术防范设施

  技术防范设施是治案管理中的硬件,适当配备先进的技术防范器具设施是提高安全管理 水平、管理效率,切实保障停车场安全必不可少的条件。综合现有停车场管理技术防范设施配备情况,主要有以下一些设施设备:具有存储、记录、查询和自动检索功能的计算机安全 管理系统,重要部位场所的闭路电视监控系统,可视对讲系统,通信联络系统,机械防盗系统,公共照明系统和总值班工作系统等。

  (二)设施设备管理

  由于停车场的使用面积、规模大小、档次不同,管理的方式和配备的设施设备也不一样 。以下介绍两种典型的管理方式及其有关设施配备。

  1.简单式管理

  该种管理方式车辆进出由人员具体操作。一般由人工登记车辆牌号、进出时间、收取费 用。常须设三名工作人员,一人登记收费,其他两人指挥车辆出入和停放。设施设备相对简单,一般只简单配备电控闸杆、电动打卡钟、照明灯具、指示标牌等。

  2.智能化管理

  智能化停车管理是当今停车管理的主流,主要是通过停车场智能管理系统来实现。停车 场智能管理系统将计算机、自动控制、磁卡技术有机结合起来,通过电脑管理,实现脱机运行、自动存储车辆进出记录、自动核时、扣费、自动维护、语言报价、显示车牌号码和车牌 确认、车位检查、图形摄像等功能要求,可以有效解决以往停车场管理中费用流失、乱收费、车被盗、泊车率低、管理成本高、服务效率低等各种弊端,具有科学管理、安全可靠、便 捷公正的优点。

  智能停车管理系统组成及功能:

  (1)各类卡片:主要有磁卡、条码卡、接触式IC卡以及同等感应读卡方式的IC卡LEG IC卡及带有微处理器(CPU)的智能卡等类型,现在最流行的是感觉式IC卡。

  (2)出入口控制机。是智能卡与系统沟通的桥梁。进出车辆通过智能卡与出入口控制机进行信息交流,从而启动其他设备作出进出的相应动作。

  (3)自动挡车闸。阻止或保证车辆的开出或进入。自动挡车闸一般都能抵御人为抬杆,具有砸车保护、发热保护、时间保护等功能。

  (4)数字式车辆地面检测器。这是收费系统感知车辆进出停车场的“眼睛”,通过它电脑可以获得可靠信息,从而保证系统安全准确运行。

  (5)中文电子显示屏。一般装在读卡机上以汉字形式显示停车时间、收费金额、卡上金额、卡的有效期等,若系统判断不予入场或出场,则显示相关原因信息,直观明了。

  (6)对讲系统。每部读卡机都装有对讲系统,以方便工作人员指示、指导用户使用车场,同时也能方便用户询问有关情况。

  (7)语音报价功能。语音报价器装配在读卡机上,与电子显示屏配套,以声音的形式提示,指导用户科学地使用智能停车场系统。

  (8)自动出卡功能。用于临时泊车者取卡进场,泊车者驾车至读卡机前,数字式车辆检测器自动检测,架车者按键取卡便可进入停车场(卡上已记录入场信息),离场时将此卡交值 班亭读卡,电脑会自动核时、收款、收卡。

  (9)录入临时车牌号,出场核对放行功能。当临时车辆入场时,管理员可根据需要,输入车牌号和车辆类型,电脑可进行自动记录,并将数据写入IC芯片内储存,当车辆出场读 卡时,电脑会自动显示出原车的卡号和车牌号码,从而便于进行出场核对,并根据车辆类型和时间,计算出合理费用。

  停车场还可以根据自身的条件,选购设备其他配套系统。

  (1)车位检测系统。每一个车位有一套检测器,通过处理器连入系统,电子显示屏会将当前最佳停车位置显示给泊车者,省却驾车者在车场找停车单位的苦恼。同时,主控电脑和 每一个入口电脑可以随时查寻车场中的车位情况,并以直观图形反映在电脑显示器上。若车场内已无空车位,每个入口读卡就不会受理入场,并显示“车场满位”的字样。

  (2)防盗电子栓。对固定车主的泊车位,加设一套高码位遥控器并行工作,则检测器同时具有守车功效,车主泊车上码、取车解码,防盗电子栓如同一条无形的铁链将车拴住。若 不解码就取车,报警系统会即时报警,有效地防止车辆被盗。

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