自来水公司维护队工作制度

日期:2018-11-28??类别:设备??编辑:亚博娱乐平台※经理人??【下载本文Word版

  自来水公司维护队工作制度

  第一条 为确保公共供水管网、供水设施正常运行,提高维护、维修服务质量规范维护、维修工作,制定本制度。

  第二条 维护队维护范围以产权为界,产权归公司的,公司负责无偿维护;产权归用户的,由用户负责管理维护,用户无维修维护能力的,可委托分公司维护队有偿服务。供水管道及其附属设施以总水表为界,总水表前产权归公司所有,总水表后(包括水表)的用户自建供水设施产权归用户;平房以接水点为界,接水点前归公司负责维护,接水点后(包括接水点)由用户管理和维护。

  第三条 维护队主要职能:维护、维修自来水分公司产权范围内的公共供水管网及附属设施;有偿维修用户产权管网及供水设施;抢修输配水管道等。具体履行以下职能:

  1、熟悉和掌握有关供用水yabo体育官网、法律、法规及公司制度、供用水知识等,按照部门职责,维护、维修供水设施。

  2、按计划更新改造管道及附属设施。

  3、负责管网及供水设施的日常维修、维护,换管道、清井、压盘根、安井盖等;负责维护消防栓。

  4、负责输配水管网紧急事故抢修。

  5、参与供水工程验收接交工作。

  6、做好维修、抢修停水申报工作,并准确告知客服中心停水信息。内容包括停水范围、停水原因、停水时间、预计恢复供水时间等。

  7、做好维修、维护记录和相关资料归档统计工作。

  8、新建工程运行满十二个月后,维修、维护工作移交维护队。

  9、完成公司交办的其他工作。

  第四条 维护队采取绩效考核管理模式,依照公司绩效考核制度执行。

  第五条 维护队工作人员薪酬依照公司薪酬制度执行。

  第六条 维护队工作人员考勤依照公司考勤制度执行。

  第七条 维护队工作程序按照后附《工作流程》执行。

  第八条 维护工作要耐心细致,认真负责,高效快捷,想用户所想,急用户所急,切实做好每一项工作。

  第九条 掌握供水管网及设施维护技能,熟悉临河城区公共供水管道及其附属设施情况。

  第十条 无条件接受工单,只要是在公司供水范围内,漏水必须先止水,降低漏损率。

  第十一条 维护队实行轮流值班、集中抢修维护、按计划更新改造、片区日常巡查维护相结合的管理模式。

  1、片区管理:主要负责自己分管片区内管道、阀门、井室、井圈盖、消火栓等附属设施进行日常检查和维护,发现问题及时处理并上报。

  2、更新改造:按照批准的年度、月度计划,落实到位。

  3、集中抢修维护:由队长统筹安排,维修人员负责抢修,并由督察中心派人核准工程量。

  4、日常维修:接到维修工单三十分钟内赶到现场,及时维修;维修后1小时(特殊情况次日)给客服中心返回工单。属有偿服务范围,按公司核定收费标准收取人工费,记录到工单,按公司有关制度执行。

  5、停水申报:维护、抢修需停水,报队长同意后,由申报人报客服中心备案,申报内容包括停水范围、停水原因,停水时间、预计恢复供水时间等。维修完工后,十分钟内回复客服中心。

  6、开启阀门:其他用户关闭公司管网阀门,由队长派管道管理员开启阀门。

  7、严格执行操作规程,确保维修维护安全进行。

  第十二条 维护队工作人员有下列行为之一的,由队长直接作出处理:

  1、不按规定时限交接班的,查明责任后按迟到、早退或旷工处理。

  2、上班期间脱岗的罚款30元。

  3、上班期间玩扑克、电脑的罚款30元。

  4、接到工单没有及时出工处理的,对责任人罚款50元。

  第十三条 管道管理员有下列行为之一的,分公司通报批评;情节严重的或者给公司造成恶劣影响和经济损失的,分公司报经公司决www.pmceo.com定对其处以罚款、调离工作岗位或待岗:

  1、管道管理员在维修过程中与用户发生争执、吵架,确属管理员责任的,当次罚款100元。在有偿服务项目中未能说明并清楚记录维修工料具体事项,不执行公司限价规定的,对其处以限价以上部分十倍罚款,一年内发生两次调离本岗位。

  2、接到报修派工,应及时到位采取维修措施,减小损失,如故意刁难用户或延误作业,责任人承担给用户造成的全部损失,并对责任人作待岗处理。

  3、以公司名义私自承揽用户维修作业,对其处以所收费用十倍罚款。

  3、有事须提前向队长请假,脱岗一次按旷工处理,累计两次调离工作岗位或待岗。

  第十四条 维护队长不严格履行职责致使本部门员工常有第十二条所列行为,或者本部门员工有第十三条所列行为的,确认其为不称职,分公司报经公司决定调整其岗位;情节严重的或者造成严重后果的,撤销其职务。

  第十五条 本制度未作规定的,执行公司相关制度;本制度报公司综合部备案。

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